Säännöt ja käyttöehdot
Tervetuloa Casumo-yhtiön asiakkaaksi!
1. Tietoja yleisistä ehdoista
1.1 Nämä ehdot (“Yleiset ehdot”) pätevät kaikkien Verkkosivulla tarjottujen tuotteiden ja palvelujen käyttöön, sisältäen näihin rajoittumatta urheilun (mukaan lukien virtuaaliurheilun) sekä kasinotuotteet ja -palvelut. “Verkkosivu” ja “Verkkosivut” viittaavat www.casumo.com/fi-sivuun ja meille lisensoituihin tai meille kuuluviin ladattaviin sovelluksiin minkä tahansa alustan, älypuhelimen tai muun laitteen kautta käytettynä;
1.2 Tulee ymmärtää, että ehdot ovat lain mukaan sitovia ja pätevät asiakkaan (“Asiakas” tai “Sinä” tai “Sinun”) tilin rekisteröintiin Casumo-yhtiölle, mukaan lukien kaikki minkä tahansa tuotteen, palvelun, sovelluksen tai verkkosivun, jota Casumo isännöi tai hallinnoi, käyttö (“Palvelut”).
1.3 Ehtomme sisältävät tämän asiakirjan, joka muodostaa Yleiset ehdot, sekä soveltuvasti seuraavat: Yleiset bonusehdot; Nostokäytäntö; Vastuullisen pelaamisen ohjeet; Tietosuojakäytäntö; ja Evästekäytäntö.
Lisäksi hyödyntäessäsi mitä tahansa bonus-, promootio-, kanta-asiakasohjelma- tai kampanjatarjousta, näihin pätee kyseiseen bonukseen, ohjelmaan tai tarjoukseen sovellettavia ehtoja Sinulle näytetyllä tavalla.
1.4 Valitsemalla ”Hyväksyn ehdot” -ruudun luodessasi tilin Casumoilla Sinä varmistat, että olet lukenut ja ymmärrät nämä Ehdot, sekä hyväksyt, että ne sitovat Sinua ja että niitä voidaan muuttaa toimestamme aika ajoin.
1.4.1. Voittojen enimmäisrajat ovat voimassa, ja niitä sovelletaan riippumatta panostamastasi summasta. Tämä tarkoittaa, että riippumatta panostamastasi summasta ja siitä, kuinka paljon olet näennäisesti "voittanut", olet oikeutettu saamaan vain sovellettavan enimmäisvoittorajan verran, kuten alla on esitetty.
1.4.2. Enimmäisvoitto kaikissa peleissä pelaajaa kohden päivässä on kaksisataatuhatta euroa (200,000 €) riippumatta siitä, onko kyseessä yksittäinen veto vai moniveto. Selvyyden vuoksi todetaan, että jos mikä tahansa voittosumma ylittää 200,000 (kaksisataatuhatta) euroa, Casumo maksaa sinulle yhteensä vain 200,000 (kaksisataatuhatta) euroa. Sinä ymmärrät ja hyväksyt täten, että sinulle ei makseta muita voittoja.
1.4.3. Voittojen enimmäismäärärajoituista ei sovelleta progressiivisiin jackpot-voittoihin, jotka maksetaan kokonaisuudessaan ilman rajoituksia.
1.5 Casumo pidättää oikeuden muokata ehtoja ja täten muuttaa Sopimusta itsesi ja Casumoin välillä koska tahansa. Sinulle kerrotaan tästä ennen tällaisia muutoksia, jotka astuvat voimaan välittömästi hyväksyttyäsi käyttöehdot www.casumo.com/fi-sivulla tai jatkaessasi palvelujen käyttöä. Voit kieltäytyä muutettujen ehtojen hyväksymisestä, mutta jos teet näin, et voi enää käyttää Palveluja. Voit kuitenkin nostaa tililtäsi kaikki jäljellä olevat rahat ja pyytää asiakastuelta tilisi sulkemista.
1.6 Jos sinulla on kysymyksiä näistä Ehdoista, sinun tulisi ottaa yhteyttä asiakastukeen osoitteessa hey@casumo.com ennen etenemistä. Jos et hyväksy jotain näistä Ehdoista, älä käytä Palveluita. Palveluiden käyttö tai käytön jatkaminen vahvistaa, että hyväksyt ja ymmärrät nämä Ehdot.
1.7 Peleihin (mukaan lukien Live Casino, urheilu ja virtuaaliurheilu, mahjong, bingo ja muut pelit ja palvelut) osallistumiseen ja Casumo-tilin ylläpitoon liittyvät säännöt ja selitykset sekä muut tärkeät tiedot tarjotaan erillisinä linkkeinä Verkkosivulla, ja ovat viittauksellisesti myös osa näitä ehtoja.
1.8 Casumo-pelit eivät välttämättä ole tietyillä alueilla saatavilla, ja Casumo pidättää oikeuden poistaa tai lisätä Pelejä verkkosivulle. Tämä tapahtuu soveltuvasti ainoastaan Casumoin ja/tai asianomaiset Pelit Casumoille tarjoavan lisenssinantajan päätöksestä.
1.9 Näissä Ehdoissa termin ”petos” katsotaan sisältävän myös ”bonusten väärinkäytön”. Bonusten väärinkäyttö sisältää tähän rajoittumatta sen, että avataan useampi kuin yksi Tili lisäbonuksen tai -edun saamiseksi.
1.10 Ehdot julkaistaan englanniksi ja voidaan julkaista myös muilla kielillä. Ehtojen eri kieliset versiot kuvastavat samoja periaatteita. Jos englanninkielisten ja muun kuin englanninkielisten Ehtojen version välillä on eroja, version, joka tarjoaa Pelaajalle enemmän etuja, katsotaan olevan ensisijainen.
1.11 Jos näiden ehtojen ja erityisten pelisääntöjen välillä on ristiriitaisuuksia, nämä ehdot ovat ensisijaisia.
2. Tietoja Casumo-yhtiöstä
2.1 Rekisteröidessäsi tilin Casumolle rekisteröidyt Jocularis Ltd -yhtiön asiakkaaksi. Yhtiö sijaitsee Gibraltarilla, sen rekisterinumero on 121395, sen rekisteröity osoite on Unit 3.14, World Trade Centre, 6 Bayside Road, Gibraltar (“Me” ja “Casumo”).
2.2 Gibraltarin peliviranomainen tarjoaa meille lisenssin ja sääntelee meitä tarjotaksemme Palveluja (B2C). Lisenssi koskee palvelujen tarjoamista loppukäyttäjien kanssa yhteydenpitoa varten. Voit tarkistaa lisenssimme Gibraltar Gambling Commissioner -verkkosivulta koska vain.
2.3 Asiakkaidemme rahoja pidetään erillisillä tileillä lisensoidussa rahoituslaitoksessa, erillään muista varoista. Niihin ei siis vaikuta minkään Meihin kohdistuvan vaateen toimeenpano, otto tai toteuttaminen, eikä kyseisiä rahoja katsota osaksi Meidän varojamme konkurssitilanteessa. Vaikka joutuisimme siis konkurssitilaan, rahasi ovat suojatut.
2.4 Meillä on oikeus nimittää maksupalvelujen tarjoajia toimimaan, vastaanottamaan ja/tai maksamaan rahoja puolestamme.
2.5 Huomaa, että Casumo ei ole rahoituslaitos ja että Tilillesi talletetut varat eivät ansaitse ja niille ei makseta minkäänlaista korkoa. Casumo ei tarjoa luottoa Palveluiden käyttöön liittyen.
2.6 Casumo ei tarjoa laki- tai veroneuvontaa. On yksinomainen vastuusi määrittää, pitääkö voitoista, jotka saat Casumoilta, maksaa veroja, ja tarvittaessa maksaa kyseiset verot.
3. Tietoja sinusta
3.1 Ilmoitat, että olet vähintään 18-vuotias (tai vanhempi, jos asuinpaikkasi lainkäyttöalue ja sinuun pätevät lait vaativat tätä). On yksinomainen vastuusi selvittää, onko verkkopelaaminen laillista asuinmaassasi, ja kaikki vastuu tämän suhteen kuuluu yksinomaan Sinulle. Vedonlyönti alaikäisenä on rikos.
3.2 Emme tarjoa palveluja henkilöille, jotka on tunnistettu poliittisesti vaikutusvaltaisiksi henkilöiksi (PEP). Jos sinut missään vaiheessa tunnistetaan PEP-henkilöksi, Tilisi suljetaan ja jäljellä oleva reaalinen saldo palautetaan (yleisten säädöksellisten velvoitteiden mukaisesti). Jos et ole samaa mieltä määrittämämme PEP-statuksen kanssa ja haluat haastaa sen, ota yhteyttä osoitteeseen hey@casumo.com.
3.3 Et voi käyttää palvelujamme, jos sinä tai taloutesi jäsen olette olleet Casumo-konsernin työntekijöitä tai täysiaikaisia konsultteja, tai olette viime kahden (2) vuoden aikana hyödyntäneet näiden palveluja.
3.4 Olet täysin tietoinen siitä, että Palvelujen käyttäminen tapahtuu omasta valinnastasi ja että pelaamiseen liittyy riski hävitä rahaa. Olet vastuussa tällaisista tappioista, etkä voi esittää niihin liittyviä vaateita Casumoia tai sen johtohenkilöitä ja viranhaltijoita vastaan. Sinun ei tule ottaa heihin yhteyttä sosiaalisen median kanavien välityksellä uhkailun tai kiusanteon merkeissä.
3.5 Toteat osallistuvasi Peleihin vain henkilökohtaisesti ja ei-ammatillisesti, vain huvittelu- ja viihdytystarkoituksiin ja vain lain, sääntöjen ja säädösten mukaisesti. Emme hyväksy robotti-, automaatti-, mekaanisten-, elektronisten tai muiden laitteiden käyttöä automaattiseen päätöksentekoon missään Pelissä tai Verkkosivullamme tapahtuvaan vedonlyöntiin liittyen riippumatta siitä, olitko tällaista yrittänyt tai sen tehnyt taho Sinä tai tekikö tämän mikään kolmas osapuoli puolestasi. Kiellämme sinua myös hyödyntämästä ulkoista resurssia, joka on suunniteltu tarjoamaan pelaajalle epäreilua etua tai toteuttaa vastaavaa tarkoitusta. Kielletyt ulkoiset resurssit voivat sisältää rajoittumatta kolmannen osapuolen ohjelmistosovellukset ja tietokannat sekä verkkosivut, verkkoperustaiset tietokannat, tilauspalvelut ja avun miltä tahansa henkilöltä, riippumatta siitä, onko tämä henkilö myös Tilin haltija vai ei.
3.6 Sinulla on syytä olettaa, että toinen pelaaja on saamassa epäreilua etua huijaamalla tai sopupelillä, raportoi epäilyksestä meille lähettämällä sähköposti osoitteeseen hey@casumo.com.
3.7 Et voi käyttää Verkkosivustoa missään olosuhteissa, jos asut millään tästä tarkistettavista alueista: (“Rajoitetut alueet”). Listaa voidaan päivittää koska tahansa soveltuvien ohjeiden ja/tai yksinomaisesta päätöksestä tekemämme sisäisen arvion mukaan.
4. Tilin luominen
4.1 Yksittäiset tilit Käyttääksesi palveluja Sinun on rekisteröidyttävä henkilökohtaisesti Meille ja avattava Tili omissa nimissäsi. Sinulla voi minä tahansa ajankohtana olla meillä vain yksi tili. Et saa toimia jonkun toisen puolesta tai tämän hyödyksi. Vain yksi Tili, IP-osoite ja tietokonelaite per talous sallitaan. Jos kaksi tai useampi käyttäjä jakaa talouden, IP-osoitteen ja tietokonelaitteen, ilmoita meille tästä vastaavasti välttääksesi havaitsemiemme tuplatilien sulkeminen. Jos yrität avata useamman kuin yhden Tilin, kaikki Tilit saatetaan estää ja sulkea ja kaikki Tileihin liittyvät vedot ja bonukset mitätöidä. Jos huomaat, että Sinulle on rekisteröity useampi kuin yksi Tili, sinun on ilmoitettava meille tästä välittömästi. Näin tekemättä jättäminen voi johtaa siihen, että pääsy Tiliisi estetään. Jos päätämme jättää yhden Tilin auki, se tulee olemaan ensimmäinen meillä avaamasi Tili, ja jäljellä olevat talletuksesi, jos niitä on, siirretään sinne ja yhdistetään. Vähennämme hallintokustannuksena kolmenkymmenen euron summan (30 €), tai vastaavan summan toisessa valuutassa.
4.2 Tietojen tarkkuus, todenmukaisuus ja täydellisyys On yksinomainen vastuusi varmistaa, että Meille tarjoamasi tiedot ovat tarkkoja, tosia ja täydellisiä. Suoritamme tämän suhteen varmennustoimenpiteitä, ja Tilisi voidaan estää tai sulkea, jos oletamme, että olet tarjonnut meille väärää tai harhaanjohtavaa tietoa. Edellytämme myös, että ilmoitat meille merkittävistä muutoksista tietoihisi ja pidät rekisteröintilomakkeessa vaaditut tai Tililläsi pidetyt tiedot ajantasaisina.
4.3 Henkilöllisyyden tunnistaminen (Asiakkaan tunteminen [KYC] -tarkistukset) Casumoia vaaditaan lain mukaan varmistamaan henkilöllisyytesi näiden ehtojen mukaisesti.
4.4 Tilin turvallisuus Osana rekisteröintiprosessia Sinun on valittava käyttäjänimi ja salasana Verkkosivu(i)lle kirjautumista varten. On yksinomainen ja ainutkertainen velvollisuutesi varmistaa, että kirjautumistietosi pysyvät salassa, ja Sinun ei tule antaa kirjautumistietojasi kenellekään ulkopuoliselle. Emme ole vastuussa Tilisi väärinkäytöstä kolmansien osapuolten toimesta siitä johtuen, että Sinä olet jakanut kirjautumistietosi, joko tietoisesti tai tietämättäsi, aktiivisesti tai passiivisesti, kolmannelle osapuolelle. Jos epäilet, että tietoihisi on saatettu päästä käsiksi, Sinun on kerrottava meille tästä välittömästi ja toimittava estääksesi valtuuttamaton pääsy Tilillesi tai rahoihisi.
4.5 Taustatarkistus Voimme suorittaa Sinuun kohdistuvia taustatarkistuksia ja pyytää niihin liittyviä tietoja koska tahansa ja mistä tahansa syystä, mukaan lukien (rajoittumatta) tarkastukset, jotka liittyvät Palvelua käyttävän henkilön henkilöllisyyteen, luottotarkistukset sekä pelaajan henkilöhistoriaa koskevat kyselyt. Tarkistuksen perusteet riippuvat nimenomaisesta tapauksesta, mutta niihin sisältyä esimerkiksi pelaajan rekisteröintitietojen varmennus (kuten nimi, osoite, ikä, asema, pelaajan rahoitustietojen varmennus, vakavaraisuus, vaurauden lähde ja/tai pelaamisaktiviteetit). Emme ole velvollisia kertomaan tarkastuksen tapahtumisesta pelaajalle. Aktiviteettiin voi sisältyä tiettyjen kolmannen osapuolen yhtiöiden, jotka suorittavat tutkimukset vaaditulla tavalla, käyttäminen. Voimme ainutkertaisesta päätöksestämme päättää sulkea Tilin ja pidättää kaikki rahat kyseiseltä Tililtä sillä perusteella, että tutkimuksen lopputulos on negatiivinen tai epävarma.
4.6 Pankkitietojen varmennus Hyödyntääksesi Casumoin osalta rahoituslaitosta tai pankkitiliä, tai mitä tahansa luotto- tai maksukorttia, tilin omistajan tai luottokortin haltijan nimen tulee olla sama kuin mitä käytettiin tili Casumoille rekisteröitäessä.
Et saa siirtää rahoja Casumo-tililtäsi muille käyttäjille tai ottaa vastaan rahaa muilta käyttäjiltä omalle Casumo-tilillesi, tai myydä, siirtää ja/tai hankkia tilejä muilta pelaajilta tai pelaajille. Jos Tilin avaamisessa käytetty nimi ja nimi, jota käytetään rahoituslaitoksessa tai pankkitilillä, eroavat mitenkään, saatat havaita tilisi tulleen jäädytetyksi. Ota yhteyttä osoitteeseen hey@casumo.com saadaksesi lisää tietoja rahoitus- tai pankkitietosi varmentamisesta.
5. Tilin jatkuva käyttö
5.1 Live Chatin käyttö
Osana toimestasi tapahtuvaa Verkkosivumme käyttöä tarjoamme sinulle live-chatin, jota käytetään ainoastaan vastaamaan kyselyihin Palvelun käytön suhteen. Huomaa, että nämä yhteydenotot tallennetaan, ja niihin pätee Tietosuojakäytännöstä. Solvaavaa ja vihamielistä kielenkäyttöä ei suvaita ja se voi johtaa tilin sulkemiseen. Chat-toimintoa tulisi käyttää vain Palveluihimme ja niihin liittyviin kyselyihin liittyen.
5.2 Tauotus
Halutessasi saatat kaivata taukoa pelaamiseen kanssamme suhteen syistä, jotka eivät liity pelaamiseen käyttämäsi ajan hallitsemiseen, tai tuhlailun takia. Voit asettaa tilillesi Tauotus-jakson, jonka keston ei tule ylittää kuutta (6) kuukautta. Voit asettaa Tauotuksen ottamalla yhteyttä asiakastukeen osoitteessa hey@casumo.com. Huomaa, että jos keskeytät tilisi Tauotuksen ajaksi, saatamme sallia tilisi avaamisen uudestaan jo ennen Tauotuksen loppua. Jos haluat pitää tauon pelaamisesta yleensä, katso ohjeet tähän alta.
5.3 Epäaktiiviset tilit ’Epäaktiivinen tili’ on Tili, jota ei ole käytetty kahdentoista (12) toisiaan seuraavien kuukauden aikana ja jonka saldo on positiivinen. Otamme Sinuun yhteyttä sähköpostitse kuukausi ennen kuin Tilistäsi tulee epäaktiivinen. Voit uudelleenaktivoida Epäaktiivisen tilin kirjautumalla sille. Veloitamme epäaktiivisista Tileistä kuukausittaisen hallintokustannuksen. Kustannus on viisi euroa (5 €) kuussa tai vastaava summa, olettaen että Tilillä on positiivinen saldo.
5.4 Vastuullinen pelaaminen
5.4.1 Tarjoamme eri palveluja ja olemme kehittäneet joukon työkaluja auttamaan Sinua pelaamaan turvallisesti. Jos Sinusta tuntuu, että olet kehittämässä riippuvuuden tai turvattoman asenteen pelaamiseen, Meillä on käytössä joukko toimenpiteitä auttamaan tämän suhteen. Ymmärrät, että kun pelaat uhkapelejä ja tähän liittyy aitoa rahaa, tulos ei voi koskaan olla varma. On riski, että saatat menettää rahaa tai voittoja, jotka olet asettanut vetoina.
5.4.2 Rekisteröitynä tilin haltijana voit: (i) Asettaa rajoituksen määrälle, jotka haluat käyttää tai tallettaa tiettynä ajanjaksona; (ii) Estää itseäsi pelaamasta määrättynä tai rajaamattomana ajanjaksona.
5.4.3 Voidaksesi käyttää näitä työkaluja voit mennä joko Vastuullisen pelaamisen sivulle ja asettaa tilin rajoitukset tarpeittesi mukaiseksi tai Sinun on ilmaistava halusi selkeästi ottamalla yhteyttä asiakastukipalveluumme lähettämällä sähköposti Sähköpostiosoitteeseemme. Saat muutamissa minuuteissa Asiakastukitiimiltämme sähköpostivarmistuksen pelaamisen rajoituspyyntömme aktivoimisesta. Jos et saa tällaista ilmoitusta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Asiakastukeen välittömästi. Palvelu on saatavilla vuorokauden ympäri. Kehotamme Sinua ottamaan nämä toimenpiteet huomioon Meillä pelatessasi.
5.4.4 Rahallisen rajan asettaminen: Kun asetat rajan, et voi enää jatkaa pelaamista asettamasi rajan ylittävällä tavalla. Järjestelmämme estää pelaamisen jatkamisen automaattisesti. Voit omasta halustasi rajoittaa määrää, jonka (päivittäin, viikoittain tai kuukausittain) haluat: (i) lyödä vetoa: - mahdollistaa sen hallinnan, kuinka paljon olet valmis lyömään vetoa tietyllä jaksolla. Rajoittaa kokonaismäärää, jonka voit panostaa. (ii) menettää: - mahdollistaa sen, että voit rajoittaa todellista rahasummaa, jonka voit menettää tekemistäsi talletuksista. Voitot sisältyvät tappioiden laskentaan. (iii) tallettaa: - mahdollistaa sen, että voit rajoittaa rahasummaa, jonka voit tallettaa Tilille tiettynä aikana.
5.4.5 Voit vaihtaa tai peruuttaa rajan, jonka asetat Tilillesi, joko Vastuullisen pelaamisen sivulla tai ottamalla yhteyttä asiakastukipalveluumme joko chatissa tai lähettämällä sähköpostin Sähköpostiosoitteeseemme. Se, että rajasta tehdään vähemmän tiukka, sekä rajan poistaminen, tulee voimaan niin, että siihen pätee kahdenkymmenenneljän (24) tunnin viilentymisjakso siitä, kun Me olemme rekisteröineet halutun muutoksen. Viilentymisjakso antaa Sinulle mahdollisuuden miettiä uudestaan, haluatko Sinä tehdä kyseisen muutoksen. Toisaalta rajoituksen kiristäminen tai rajoituksen keston pidentäminen tapahtuu välittömästi muutospyynnön rekisteröimisen jälkeen.
5.4.6 Maksimirajoitusajan ja Todellisuustarkistusten asettaminen (i) Voit halutessasi asettaa maksimi-istuntoajan sille, miten pitkään Sinun annetaan olla kirjautunut Tilillesi. Jakson loppumisen jälkeen tähän liittyvät Pelit pysäytetään automaattisesti, ja Sinun tulee poistua ja ladata Pelit uudestaan peliselaimesta pelataksesi uudestaan. (ii) Todellisuustarkistus-työkalu auttaa valvomaan pelaamisaktiviteettia. Kun ominaisuus on aktivoitu, valituin välein Ruudullasi näytetään viesti, joka kertoo, kuinka kauan olet pelannut, kuinka paljon rahaa olet käyttänyt/voittanut, ja joka tarjoaa suoran linkin tapahtumahistoriaasi ja valinnan jatkaa Peliä tai poistua siitä.
5.4.7 Omaehtoinen sulkeminen
5.4.7.1 Jos sinusta tuntuu, että olet tulossa riippuvaiseksi pelaamisesta tai kehittämässä siihen epäterveen suhteen, Sinun tulisi harkita pääsyn rajoittamista tilillesi. Esitä tätä koskeva pyyntö ja tarjoa syyt siihen, miksi haluat omaehtoista sulkemista, että voimme valvoa toimintaasi vastaavasti. Voit asettaa Omaehtoisen sulkemisen tilillesi (välittömästi) tai ottamalla yhteyttä Asiakastukeen (saat sähköpostin, joka varmistaa pyyntösi). Jos et ota vastaan tällaista ilmoitusta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluihimme välittömästi.
5.4.7.2 Kun pyyntö on käsitelty, et pääse Tilillesi, kunnes omaehtoisen sulkemisen kausi on mennyt ohi (jos sellainen on). Asiakastukitiimimme maksaa kaikki jäljellä olevat rahat Tilillesi. Pidätämme oikeuden pyytää kaikkia tähän tarkoitukseen tarvittavia asiakirjoja.
5.4.7.3 Voit suorittaa omaehtoisen sulkemisen: (i) määräämättömäksi ajaksi (‘Ikuisesti’): Jos päätät sulkea Tilisi pysyvästi, valitse ’Ikuisesti’ alaspäin aukeavasta valikkolistasta. Tällöin et voi enää päästä Tilillesi, ja Suoritamme kaikki toimet, joita tarvitaan, että voimme maksaa Tilisi jäljellä olevat varat Sinulle. (ii) tietylle (omaehtoisen sulkemisen) kaudelle - Tässä tapauksessa minimikausi on kuusi (6) kuukautta. Valittua kautta voidaan myös pidentää. Omaehtoiselle sulkemiselle ei ole ylärajaa. Jos haluat pitää taukoa pelaamisesta jostain syystä, joka ei liity pelaamisaddiktioon, voit valita myös Tauotus-vaihtoehdon (katso Osio 5.2)
5.4.7.4 Omaehtoisen sulkemisen pyynnön jälkeen pyrimme parhaamme mukaan olemaan lähettämättä sinulle lisää markkinointimateriaalia, ja joka tapauksessa varmistamme, että emme lähetä Sinulle enää markkinointimateriaalia 24 tuntia Tilin sulkemisesta.
5.4.7.5 Kun omaehtoisen sulkemisen kausi on loppunut, Tilisi aktivoidaan uudelleen automaattisesti.
5.4.7.6 Kaikki tässä osiossa 5 mainitut rajoitukset ja vastuullisen pelaamisen työkalut voidaan ottaa käyttöön toimestasi Vastuullisen pelaamisen sivulta tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen hey@casumo.com. Palvelun jäsenet ovat saaneet koulutuksen ja ovat tietoisia pelaamisaddiktion riskeistä, ja ovat valmiita auttamaan Sinua ja selittämään toimenpiteet, joita voit suorittaa rajoittaaksesi pelaamistasi ja toimiaksesi asianmukaisesti. Asiakastukipalvelumme on saatavilla vuorokauden ympäri ja kaikkina viikon päivinä.
5.4.7.7 Tilin rajoitukset ja omaehtoiselle sulkemiselle asetetut pyynnöt ovat voimassa Meidän tuotemerkillemme/tuotemerkeillemme, ja Casumo Groupin muita tuotemerkkejä ja verkkosivun operaatioita ei sisällytetä tähän. Huomaa myös, ettei meille tällä hetkellä tiedoteta muista omaehtoisen sulkemisen toimista muilla peliverkkosivuilla.
5.4.7.8 Jos uskomme, että pelaamisesi aiheuttaa sinulle taloudellisia tai henkilökohtaisia ongelmia, pidätämme oikeuden sulkea tilisi.
5.4.7.9 Alaikäiset pelaajat Emme anna kenenkään alle 18-vuotiaan avata Tiliä Verkkosivullamme. Jos olet alle 18-vuotias ja yrität avata Tilin meille tai yrität avustaa alaikäistä henkilöä Tilin avaamisessa, toimit lain vastaisesti. Jos kotitaloudessasi on alaikäisiä tai on mahdollista, että alaikäiset pääsevät tietokoneellesi: (i) Älä jaa kirjautumistietojasi näille;(ii) Älä ota käyttöön ”muista salasana” -toimintoa kirjautumisnäytölläsi;(iii) Älä jaa luottokortti- tai pankkitilitietojasi alaikäisille;(iv) Asenna tietokoneellesi perhehallintaohjelmisto tai internetsuodatinohjelmisto. Tällainen ohjelmisto voidaan hankkia osoitteesta www.netnanny.com ja www.cyberpatrol.com. Linkit tarjotaan vain hyödyksesi, emmekä tarjoa niistä takuuta tai ota niiden suhteen vastuuta.
5.4.10 Olemme sitoutuneet toteuttamaan sosiaalisen vastuun velvoitteemme ja myös pyrimme tähän, mutta luotamme siihen, että Sinä ymmärrät, ettei inhimillisiä virheitä voida jättää huomiotta. Toivomme siis täyttä yhteistyötäsi kaikkina aikoina. Emme ole vastuussa ja irtisanoudumme kaikista vastuista, jos jatkat pelaamista ja käytät edelleen Verkkosivua niin, että tarkoituksesi on välttää tai kiertää olennaiset käytössä olevat toimenpiteet. Tähän sisältyy se, että avaat tai yrität rekisteröidä tilejä Meille käyttäen vääriä tai harhaanjohtavia henkilötietoja ohittaaksesi omaehtoisen sulkemisen ja muut vastuullisen pelaamisen työkalut, joita olet pyytänyt. Jos sinusta tuntuu, että on riski, että pelaaminen aiheuttaa sinulle riippuvuutta, tai haluat olla varma, että sinä tai joku taloudestasi ei pääse uhkapelisivuille, voit harkitessasi asentaa ohjelmiston, joka estää käyttäjää pääsemästä uhkapelisivuille. On olemassa itsenäisiä kolmannen osapuolen verkkosivuja, jotka tarjoavat tuotteita, jotka on tarkoitettu estämään uhkapeleihin liittyvät verkkosivut tai ohjelmistot. Betfilter ja GamBlock ovat esimerkkejä tällaisia palvelua tarjoavista verkkosivuista. Napsauta linkkejä, jos haluat näistä lisää tietoa. Linkit tarjotaan vain hyödyksesi, emmekä tarjoa niistä takuuta tai ota niiden suhteen vastuuta. Pelaamisongelmista kärsivien mahdollisimman hyvin suojaamiseksi tällaista ohjelmistoa ei voida poistaa laitteesta asentamisen jälkeen. Jos olet päättänyt rajoittaa itseltäsi kanssasi pelaamista, koska on mahdollista, että sinulla on peliongelma, suosittelemme, että harkitset itsesi sulkemista kaikista peliympäristöistä, joihin ehkä pääset sekä verkossa että sen ulkopuolella.
6.Tilin sulkeminen
Tapaukset, joissa Casumo voi mitätöidä vedon, takavarikoida rahat ja/tai sulkea tilin:
6.1. Pidätämme oikeuden keskeyttää tai sulkea Tilin, mitätöidä vedon ja/tai takavarikoida rahat omasta päätöksestämme ja ilman erityisen syyn tarvetta tapauksissa, joissa:
6.1.1 Uskomme, että liiketoiminnan jatkaminen kanssasi voisi vaikuttaa negatiivisesti lisenssiimme ja yleisiin säännöksellisiin velvollisuuksiimme tai maineeseemme;
6.1.2 Meillä on syitä olettaa, että on tapahtunut petos, esimerkiksi huijaus tai sopupeliä, tai että Palvelujen käytön aikana on käytetty vääriä, epätarkkoja tai epätäydellisiä tietoja. Pidätämme myös oikeuden mitätöidä minkä tahansa vedon, jonka epäilemme tulleen tehdyksi petoksen tai huijauksen seurauksena, ja/tai takavarikoida varat Tililtäsi ja sulkea Tilisi.
6.1.3 Meillä on syy olettaa, että on käytetty robotti-, automaatti-, mekaanisia, sähköisiä tai muita vastaavia välineitä automatisoituun päätösten tekemiseen. Tässä tapauksessa voimme mitätöidä kaikki vedot, joihin liittyen uskomme välineitä käytetyn, ja sulkea kenet tahansa pelaajan, jonka epäilemme käyttäneen välineitä, mistä tahansa tarjouksesta tai kampanjasta. Saatamme myös jäädyttää tilin tutkimuksen ajaksi ja omasta päätöksestämme myös sulkea tilin. Pidämme tällaisten välineiden käyttöä petosta vastaavana toimintana. Pidätämme oikeuden olla maksamatta takaisin saldoa Tililtä katkaisun yhteydessä ja peruuttaa odottavat Pelit.
6.1.4 Käytät Palvelujamme Rajoitetulta alueelta, tai tililtä, jolla on kytkös ”Rajoitettuihin alueisiin”, tai meillä on syytä uskoa, että olet tehnyt näin;
6.1.5 Olet käyttänyt vääriä, epätäydellisiä ja harhaanjohtavia tietoja rekisteröidessäsi Tilin meille, tai meillä on syytä uskoa, että olet tehnyt näin;
6.1.6 Olet käyttänyt maksumenetelmää tai pankkitiliä, joka ei kuulu sinulle, tai ei kuulu yksinomaan sinulle, tehdäksesi maksun tai talletuksen; tai et muutoin ole noudattanut pyyntöä tarjota todistusaineistoa henkilöllisyytesi, tilisi tai haluamasi maksutavan varmistamiseksi; tai meillä on hyvä syy uskoa, että olet tehnyt näin;
6.1.7 Olet rekisteröinyt tai yrittänyt rekisteröidä meille useamman kuin yhden tilin;
6.1.8 Maksuntarjoajamme tai pelien tai urheilun tarjoajat ovat havainneet tilisi olevan yhteydessä bonusten väärinkäyttöön tai petoksiin; ja/tai
6.1.9 Olemme havainneet, että käytät tai saatat käyttää korttien laskemisen tekniikkaa; ja/tai
6.1.10 mistä tahansa syystä haluamme; mutta meille jo koituneita sopimuksellisia velvoitteita kunnioitetaan riippumatta lain meille tarjoamista oikeuksista; Kuinka voit pyytää tilisi sulkemista
6.2 Jos haluat sulkea tilisi, voit tehdä niin koska vain joko lähettämällä sulkupyynnön Vastuullisen pelaamisen sivun kautta tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen lähettämällä sähköpostin osoitteeseen hey@casumo.com. Sinulle maksetaan Tilille talletettu saldo. Tilin sulkemisen toteuttaminen vastaa yleisten ehtojen, jotka muodostavat sopimuksen välillemme, lopettamista, mutta velvoitteita, joihin on jo sitouduttu, tullaan kunnioittamaan.
6.3 Jos sulun syy on huoli pelaamisaddiktiosta, sinua pyydetään ilmaisemaan syy lähettämällä ”RG Reason” -viesti, jotta voimme suorittaa tarvittavat toimet suojataksemme sinua uudelleenrekisteröitymiseltä. Emme ole vastuussa suorista tai epäsuorista välillisistä vahingoista, joita aiheutuu, jos joku yrittää avata uudestaan Tilin meille [tai jollekin tuotemerkillemme tai konserniyhtiöllemme] tarjoamalla epätarkkoja ja vääriä tietoja ja myös onnistuu tässä. Pidätämme oikeuden sulkea tätä sääntöä rikkovan tilin koska tahansa.
7. Talletukset tilillesi
7.1 Ennen kuin voit lyödä vetoa tai pelata meillä, sinulta vaaditaan minimitalletusta. Tarkat tiedot minimistä, jota vaaditaan minkä tahansa tervetulobonuksen tai kampanjaan hyödyntämiseen, löytyvät täältä: https://www.casumo.com/fi/bonus-terms/, tai tarjotaan osana mitä tahansa tiettyä tarjousta. Kaikkien talletusmenetelmien minimitalletusvaatimukset määritetään Tilisi talletusosiossa.
7.2 Voit hyödyntää mitä tahansa oikeustoimialueellasi kulloinkin käytössä olevaa maksumenetelmää, ja voit käyttää rahoja vedonlyöntiin niiden ilmestyessä Tilisi saldoon. Käsittelyajat vaihtelevat käytettyjen maksumenetelmien luonteesta riippuen.
7.3 Tallettamalla rahaa Tilillesi Sinä ohjeistat meitä ja me suostumme säilyttämään nämä rahat sekä voitot ainoastaan siihen, että niitä käytetään (i) asettamaan pelipanoksia ja (ii) maksamaan maksut ja veloitukset, joita Sinulle saattaa koitua palvelujemme käyttöön liittyen. Saatamme veloittaa talletusten käyttämisestä määritetyt maksut. Aiheutuneet maksut näkyvät talletusprosessin aikana sekä myös Verkkosivun talletusosiossa.
7.4 Säilytämme oikeuden hyödyntää lisäprosesseja ja tapoja tarkistaa identiteettisi (Asiakkaan tunteminen) sekä ennen talletusten lähettämistä Tilillesi että sen jälkeen.
7.5 Jos lähetämme Tilillesi väärin perustein varoja, jotka eivät kuulu Sinulle, joko teknisen tai inhimillisen virheen takia tai muuten, rahat säilyvät omaisuutenamme ja ne siirretään takaisin Meille Tililtäsi. Pidätämme lisäksi samalla perusteella oikeuden jäädyttää ja periä rahat, jotka on lähetetty Tilillesi virheellisesti, ja/tai pidättää näistä koituvat voitot, jotka olemme vastaavasti velkaa näihin liittyen. Jos olet nostanut sinulle kuulumattomia rahoja ennen kuin tulemme tietoiseksi virheestä, väärin maksetut rahat muodostavat velan, joka sinun tulee maksaa Meille. Väärän luototuksen tapauksessa Sinulla on velvollisuus ilmoittaa tästä asiakastukipalveluumme välittömästi osoitteeseen hey@casumo.com.
7.6 Sinun tulee käyttää vain sellaisia maksu- ja luottokortteja ja muita taloudellisia instrumentteja, jotka ovat voimassa ja kuuluvat lain mukaan sinulle.
7.7 Tilisi perusvaluutta (esimerkiksi Yhdysvaltain dollari, Ison-Britannian punta tai euro) tulee ilmaista Tililläsi selvästi. Jos talletukset tehdään Tilisi ilmaistusta valuutasta eroavassa valuutassa niin Me, tai soveltuvasti kolmannen osapuolen maksutarjoaja, voimme tapauskohtaisesti muuttaa talletusmääräsi määritetyksi valuutaksi ennen maksutilillesi tilittämistä. Kaikki rahat, jotka otat Tililtäsi, lähetetään sinulle haluamassasi valuutassa, ja niistä voi aiheutua lisävaihtomaksuja. Pyrimme järkevissä määrin varmistamaan, että muuntaminen tapahtuu selkeästi ja läpinäkyvästi ja että muuntokustannukset ovat järkevän suuruisia. Rahanvaihtokustannukset koituvat Sinulle.
7.8 Meillä on pikatalletusominaisuus, joka mahdollistaa nopeiden ja turvallisten talletusten tekemisen peli-istunnossa pysymisen aikana. Ominaisuus on saatavilla vain asiakkaille, jotka käyttävät joko luotto-/maksukorttia tai Skrilliä talletusmenetelmänä. Asiakkaita pyydetään varmistamaan, että ominaisuutta käytetään vastuullisesti.
7.9 Tilillesi tehtyjen talletusten tulisi vastata pelaamis- ja vedonlyöntitasoasi. Jos yksinomaisella päätöksellämme katsomme, että voidaan epäillä tapahtuneen väärinkäytöksiä (jos esimerkiksi talletettua summaa ei ole käytetty vedonlyöntiin tai sillä tehdyn pelaamisen taso ei ole ollut oikeanlainen ja pelaaja esittää nostopyynnön liittyen talletettuun summaan, tai jos epäilemme että väärinkäytät kurssin heilahteluja saadaksesi rahallista etua arbitraasin kautta), saatamme peruuttaa talletukset ja nostot, jäädyttää ja takavarikoida varat, voitot mukaan lukien, ja sulkea Tilin määräämättömäksi ajaksi ilman erillistä varoitusta tai ilmoitusta. Saatamme myös vaatia todisteita talletuksen tekemisestä ja lisäkopioiden henkilötiedoista ja muista asiakirjoista lähettämistä, samoin kuin saatamme vaatia missä tahansa vaiheessa Tilin olemassaolon aikana. Tällaisissa nostopyyntöä edeltävissä tapauksissa pyynnön käsittely tapahtuu vain omasta päätöksestämme. Tapauksissa, joissa emme ole tyytyväisiä lähetettyihin asiakirjoihin, saatamme peruuttaa noston ja palauttaa varat Tilille, tai takavarikoida varat ja estää tilin pysyvästi, ja saatamme myös raportoida tämän tekemisestä asianmukaiselle viranomaiselle.
7.10 Kun Tiliisi liittyen on otettu vastaan oikaisupyyntö tilitapahtuman palauttamisesta, saatamme ottaa yhteyttä Sinuun rekisteröitynä Tilin haltijana hakeaksemme varmistusta henkilöllisyydestäsi, asiakirjoistasi tai selityksistä oikaisupyynnön suhteen. Jos pyydettyjä tietoja ei saada, tästä tulisi lähettää muistutuksia. Tähän saattaa liittyä hallintomaksuja ja Tilisi saldo voi laskea, jos tapahtuu syyttä asetettuja oikaisupyyntöjä, peruutuksia, tai meille koituu muita maksuja Tilisi johdosta. Hyväksyt, että meillä on oikeus estää Tilisi, jos saamme Tiliin liittyvän oikaisupyynnön. Huomaa, että oikaisupyyntövaatimuksen takia estetyllä Tilillä takia jäljellä olevat varat saatetaan pidättää toimestamme.
7.11 Pidätämme oikeuden poistaa maksutavat käytöstäsi, jos epäilemme väärinkäyttöä.
7.12 Maksutapahtumia suorittaa Tarannis Limited Casumo-konserniin kuuluvan yhtiön Casumo puolesta, rekisterinumero. 117452 ja rekisteröity osoite 2 Irish Town Gibraltar, GX11 1AA, Gibraltar.
8. Nostot
8.1 Yksityiskohtaiset tiedot nostokäytännöstämme ovat saatavilla täältä.
8.2 Käytössä olevat nostovaihtoehdot ja näihin liittyvät maksut ilmaistaan selvästi Verkkosivulla ja voivat vaihdella pelaajan sijainnista tai asuinpaikasta riippuen.
8.3 Nostot suoritetaan pankkitilillesi tai hyödyntäen muita osaltasi mahdollisia nostomenetelmiä, joista voit valita ”Nostot”-sivulta ja/tai valitseminamme. Jos mahdollista, maksamme nostosi samalla menetelmällä kuin mitä käytit tekemään talletuksesi. Nostojen maksut voidaan tehdä vain rekisteröidyn Tilin haltijan nimissä ja nimenomaisesti vain tälle. Pidätämme oikeuden peruuttaa nostoja joko varmistaaksemme suljetun kierron tai pakottaaksemme asiakkaan suorittamaan nosto tietyllä tavalla.
8.4 Ei ole mahdollista nostaa rahoja, jotka on merkitty “Bonusrahaksi”, tai keskeytettyyn peliin jääneitä varoja. Katso Yleiset bonusehdot.
8.5 Vedon tai panoksen rahoittaminen Internetin kautta tapahtuvassa Pelissä kautta voi olla laitonta sijaintialueellasi. Tässä tapauksessa Sinulla ei ole lupaa käyttää ja rahoittaa Tiliä vetojen asettamista varten. Osallistumisesi tarjoamiimme tuotteisiin alueella, jossa tällainen osallistuminen on lailla kielletty, ei vaikuta panoksiin tai maksuihin, jotka tehdään ja kertyvät puolestamme. Lisäksi ymmärrät, että on yksinomainen vastuusi suorittaa maksut ja tehdä kaikki vaaditut vaatimuksenmukaisuustoimet liittyen soveltuvasti minkä tahansa voittojen verottamiseen.
8.6 Lopullinen nostopyyntöön käytetty aika voi vaihdella olosuhteiden mukaan, mutta nostoyrityksen tulisi tulla hyväksytyksi tai hylätyksi kolmessa (3) päivässä. Jos nosto peruutetaan, rahat palautetaan Tilillesi ja ovat käytettävissä. Emme ota vastuuta varoista, jotka on menetetty Verkkosivullamme noston joko toimestasi tai toimestamme tehdyn peruutuksen jälkeen.
8.7 Pelit, eli tarjoamamme tuotteet, kulutetaan välittömästi peli-istunnon aikana. Täten emme tarjoa rahan palautusta tai vaaditun pyynnön peruutusta pelin aikana tai jälkeen. Jos pelaat Peliä todellista rahaa vastaan, rahat otetaan pelaajatililtäsi välittömästi.
8.8 Pidätämme oikeuden periä nostoista käsittelymaksun. Maksut näkyvät kassalla ennen nostotilauksen varmentamista.
8.9 Kun asetetaan panos, joka on talletukseen nähden pieni, siitä saatetaan veloittaa myös 5 % talletuksesta suuruinen hallintamaksu.
8.10 Nostopyynnön hyväksyntä perustuu siihen, että olet tehnyt todellisella rahalla talletuksen ja riittävässä määrin lyönyt sillä vetoa, ja tapahtuu Meidän päättämiemme ehtojen mukaisesti. Kaikki nostopyynnöt ovat riippuvaisia tapahtumarajoista ja nostomenetelmistä, joista ilmoitamme ennen nostoa. Pidätämme oikeuden suorittaa nostovaiheessa tarvittaessa varmennuksen, etenkin tapauksissa, joissa talletettuja varoja ei ole käytetty vedonlyöntiin.
8.11 Casumo pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan ohjata kotiutuksen toisellesinulle kuuluvalle maksuvälineelle tai palauttaa kokonaan tai osittain talletukset, joiden määrä vastaa pyydettyä kotiutusta.
9. Palvelujen hyväksytty käyttö
9.1 Voit käyttää Palvelujamme vain lainmukaisiin tarkoituksiin ja tässä asetettujen kokonaisehtojen mukaisesti.
9.2 Sinun ei tule antaa muiden henkilöiden, tarkoituksella tai tarkoituksetta, päästä tilillesi ja/tai käyttää sitä, tai hyväksyä palkintoja tai pääsyä sekä osallistumista Palveluihimme. Ymmärrät, että olet täysin vastuussa kolmannen osapuolen Tilillesi aiheuttamista tappioista, että kerrot meille välittömästi, jos epäilet, että kolmas osapuoli on päässyt tilillesi, ja että autat meitä tapausta koskevissa tutkimuksissa.
9.3 Et saa siirtää rahoja Tililtäsi muille Pelaajille tai vastaanottaa näiltä omalle Tilillesi rahaa. Tilimme eivät ole siirrettäviä, ja Pelaajat eivät saa myydä, siirtää tai hankkia Tilejä muilta Pelaajilta tai Pelaajille.
9.4 On vastuullasi määrittää, onko se, että Sinä pääset verkkosivullemme ja käytät sitä, yhteensopivaa maasi soveltuvien lakien kanssa. Takaat meille, että pelaaminen ei ole laitonta alueella, jossa oleskelet. Estämme myös henkilöiden, jotka sijaitsevat (väliaikaiset vierailijat mukaan lukien) tai oleilevat tietyillä oikeustoimialueilla, pääsyn; jotta asiasta ei olisi epäselvyyksiä, pääsy ja rekisteröityminen maista, jotka eivät löydy avattavasta valikosta rekisteröitymisvaiheessa, on ehdottoman kiellettyä. Lisäksi et pääse sivullemme, jos sijaintisi on maissa, jotka on lueteltu Rajoitetut alueet -listalla.
9.5 Et saa käyttää Verkkosivullamme varoja, jotka saadaan minkäänlaisesta laittomasta toiminnasta tai lähteestä. Pidätämme oikeuden estää pelaajat, sulkea Tilit ja takavarikoida kaikki niillä olevat rahat, jos kyseiseen pelaajaan kohdistuu kohtuullinen epäilys petollisesta toiminnasta, sisältäen näihin rajoittumatta seuraavat: varastettujen tai väärennettyjen luottokorttien tai tilinumeroiden käyttö, chip dumping -huijaus, väärennös, sopupeli, ja tietojen ja asiakirjojen, jotka on väärennetty, varastettu tai muuten otettu väärin haltuun, käyttö.
9.6 Et ole, eikä sinun tule olla, osallinen missään petollisessa, sopupeli- tai muussa laittomassa toiminnassa liittyen Omaan osallistumiseesi tai kolmannen osapuolen osallistumiseen peleihin. Sinun ei tule myöskään käyttää ohjelmistoavusteisia menetelmiä ja tekniikkoja tai laitteistoja osallistuaksesi Peleihin. Pidätämme oikeuden sulkea Tilisi, mitätöidä vedonlyöntisi ja takavarikoida varasi, jos oletamme, että tällaista on tapahtunut.
9.7 Sinun ei tule käyttää Pelejä, jotka eivät ole saatavilla Alueellasi. Lisäksi Sinun ei tule peittää IP-osoitettasi käyttämällä VPN:ää, proxyä tai muuten navigoidessasi verkkosivullamme.
9.8 Sinun tulee olla ystävällinen muille Pelaajille, jotka käyttävät verkkosivuamme, sekä työllistämillemme tukihenkilöille, ja välttää rivoja ja töykeitä kommentteja. Näiden ehtojen tai pelin sääntöjen noudattamatta jättämistä ei hyväksytä missään olosuhteissa.
9.9 Et saa omistaa tiliä Casumoilla, jos teet yhteistyötä, huijaat tai olet osallinen toimissa, joka muodostaa uhan urheilun rehtiydelle. Lisäksi, jos olet urheilija, joka osallistuu kilpailuihin, jotka ovat minkään vedonlyöntitarjouksien kohteena, noudatat soveltuvia säännöksiä, jotka rajoittavat osallistumistasi vedonlyöntitoimiin. Casumo noudattaa raportointivelvoitteitaan, jos se havaitsee tämän suhteen mitään poikkeamaa.
10. Varmennus
10.1 Työllistämämme maksuhallinnoijat suorittavat ylimääräisiä varmennustoimia maksuille, jotka ylittävät ennalta määrätyn kynnyksen, sekä kumulatiivisille talletuksille, jotka ylittävät kaksituhatta euroa (2000 €) tai vastaavan määrän sen alueen valuutassa, jossa asut. Lisäksi meillä on oikeus suorittaa varmennustoimenpiteitä matalampien maksujen ja talletusten suhteen. Tällaisiin varmennukseen voivat sisältyä rajoittumatta vaatimukset kopiosta Pelaajan passista, kansallisesta henkilökortista, kopiot Pelaajan kaasu-, sähkö- tai vesilaskusta ja kopiot talletuksiin käytetystä luottokortista. Kaikkiin tarjottuihin henkilöllisyysasiakirjoihin tulisi soveltuvasti sisältyä selkeä valokuva rekisteröidystä Pelaajasta.
10.2 Kauppatapahtumia seurataan, jotta estettäisiin rahanpesu ja vastattaisiin mahdolliseen terrorismin rahoittamisen riskin. Raportoimme epäilyttävät tapahtumat asianmukaisille viranomaisille soveltuvilla oikeustoimialueilla. Saatamme keskeyttää, estää tai sulkea Tilin ja pidättää kaikki varat katsoessamme tämän tarpeelliseksi tai sopivaksi olosuhteen mukaan.
11. Yksityisyys, evästeet, luottamuksellisuus, tietojen säilytys
11.1 Tarjotaksemme sinulle pääsyn palveluihimme katsomme tarpeelliseksi käsitellä henkilötietojasi. Ymmärtääksesi, miten käsittelemme henkilötietojasi, voit lukea Tietosuojailmoituksen ja Evästeilmoituksen, joissa on yksityiskohtaista tietoa näiden hallinnoinnista.
11.2 Kaikki sinun ja meidän välinen yhteydenpito tallennetaan sovellettavien peli-, kirjanpito-, vero- ja rahoituslakien noudattamiseksi. Tietoja tietosuoja- ja tietojen säilyttämiskäytännöistämme saat lähettämällä pyynnön osoitteeseen dpo@casumo.com.
12. Poikkeusolosuhteet ja keskeytyneet pelit
12.1 Odottamattomat tekniset ongelmat ja olosuhteet, joita emme voi hallita, kuten kolmannen osapuolen tarjoajien tekniset ongelmat, voivat johtaa vetojen mitätöimiseen ja rahoittamiseen takaisin Pelaajille. Hyväksyt, että tietokoneesi tai matkaviestintälaitteesi sekä internetyhteytesi saattavat vaikuttaa verkkosivun suorituskykyyn ja käyttöön, ja näistä syistä emme voi varmentaa, että verkkosivu toimii keskeytyksettä, vioitta ja virheittä. Emme ota vastuuta vioista tai ongelmista, joiden voidaan katsoa johtuvan ohjelmaa tai palveluja tarjoavasta kolmannesta osapuolesta tai käyttämistäsi laitteista.
12.2 Meillä on oikeus rajoittaa, peruuttaa tai kieltää vedot, joiden katsomme olevan liian suuria tai riskinsietokykymme kattamattomissa, tai jos uskomme, että epäilyttävää vedonlyöntiä voidaan ennakoida tapahtuvaksi tai tapahtuu.
12.3 Jos peli on ”juuttunut” tilaan, jossa sitä ei lopeteta, esimerkiksi yhteys katkeaa pelatessasi aktiivista Blackjack-kättä, Meillä on oikeus ”puhdistaa” vedot säännöllisesti ja rahoittaa vedot/panokset tilillesi.
12.4 Jos bonuskampanja on määritetty mitenkään väärin, Meillä on oikeus muuttaa virheen korjataksemme Pelaajien saldoja sekä muita tilitietoja, joihin väärät asetukset vaikuttaisivat, siinä määrin kuin laki ei estä Meitä tekemästä näin.
12.5 Jos pelissä on ohjelmistovirhe tai vääriä asetuksia, jotka johtavat vääränlaiseen käyttöön tai maksuihin, Meillä on oikeus poistaa pelit ja muuttaa Pelaajien saldoja ja tilitietoja virheen korjataksemme.
12.6 Yhtiö ei ole vastuussa katkoista, palvelinhäiriöistä, viipeestä tai teknologisista tai poliittisista häiriöistä, jotka vaikuttavat pelaamiseen. Palautuksia voidaan maksaa yhtiön johdon yksinomaisella päätöksellä.
12.7 Yhtiö ei ole vastuussa vahingoista, jotka katsotaan tai väitetään tapahtuneeksi Verkkosivun tai sen sisällön ansiosta tai niistä johtuen, mukaan lukien mutta näihin rajoittumatta viipeet tai keskeytykset käytössä tai tiedonsiirrossa, tietojen menetys tai korruptoituminen, viestinnän tai linjojen katkokset, henkilöiden toimesta tapahtuva Verkkosivun tai sen sisällön väärinkäyttö ja kaikki sisällölliset virheet ja puutteet.
12.8 Pyrimme varmistamaan, että Verkkosivu on saatavilla kaksikymmentäneljä (24) tuntia päivässä, mutta emme ole vastuussa siitä, jos Verkkosivu on saavuttamattomissa minään ajankohtana tai -jaksona. Voimme poistaa pelejä Verkkosivulta koska vain kun katsomme tarpeelliseksi, ja varaamme oikeuden tehdä muutoksia, muuttaa, keskeyttää tai lopettaa minkä tahansa sisällön, tuotteen tai palvelun, mukaan lukien pääsysi Verkkosivulle.
12.9 Sinulta saatetaan vaatia tietyn ohjelmiston lataamista, jotta voisit käyttää mitään tarjoamaamme tuotetta. Sinulta saatetaan myös pyytää kolmannen osapuolen ohjelmiston tarjoajien toimesta suostumaan lisäehtoihin, jotka hallitsevat ohjelmistojen käyttöä. Jos et halua hyväksyä tällaisia kolmannen osapuolen ehtoja, ole käyttämättä ohjelmistoa. Emme ota vastuuta kolmannen osapuolen ohjelmistoihin liittyen.
12.10 Et saa väärinkäyttää mitään virhettä tai tietojen puutetta verkkosivulla, asiakkaan hakemuksessa, missään verkkosivulla tai missään palveluissa, joita Me tarjoamme. Jos tällainen virhe tai tietojen puute tulee tietoosi, Sinun ei tule hyödyntää sitä, ja siitä tulee ilmoittaa välittömästi. Jos et noudata tätä lauseketta ja hyödynnät tai paljastat tietoja virheestä tai tietojen puutteesta, Meillä on oikeus hyödyntää kaikkia lain mukaan saatavilla olevia korvauskeinoja, mukaan lukien korvaukset kustannuksista, joita on voinut aiheutua lausekkeen rikkomisen takia tapahtuviin tappioihin liittyen.
13. Valitusten ja kiistojen ratkaisutoimenpiteet
13.1 Voit ehkä haluta esittää valituksen palveluihimme liittyen. Tietoja tämän tekemisestä löytyy ”Ota yhteyttä” tai ”Apua”-osiosta. Lisäksi voit lähettää Meille sähköpostin osoitteeseen hey@casumo.com. Teemme parhaamme lähettääksemme Sinulle valituksen ratkaisun kymmenen (10) päivän kuluessa siitä päivästä, kun valitus otetaan vastaan. Tapauksissa, joissa valitus vaatii lisää aikaa vastaamiseen, ajanjaksoa saatetaan pidentää kymmenen (10) päivää lisää.
13.2 Valitukset käsitellään asiakastukiosastossa, ja niitä saatetaan viedä eteenpäin organisaatiossamme tapauksissa, joissa asiakastukihenkilökunta ei ratkaise tapausta välittömästi. Pelaajalle tulee tiedottaa järkevissä määrin valituksen tilasta. Pyrimme aina ratkaisemaan valitukset mahdollisimman nopeasti.
13.3 Jos et ole tyytyväinen tapaan, jolla käsittelemme valituksen, voit lähettää valituksesi eCOGRAlle. Voit jättää valituksesi napsauttamalla seuraavaa linkkiä ja täyttämällä sopivan ”Kiistat”-lomakkeen: eCOGRA Alternative Dispute Resolution. eCOGRA on kolmannen osapuolen taho, joka tarjoaa riippumatonta sovittelua vedonlyönti- ja pelikiistoissa.
13.4 Vaihtoehtoisesti voit lähettää valituksesi Eurooppalaisen verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) alustalle. Kyseinen verkkosivu auttaa kuluttajia ja kaupantekijöitä ratkomaan kiistansa tuomioistuinten ulkopuolella, ja siihen pääsee seuraavasta linkistä: Eurooppalainen verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi.
13.5 Jos Sinulla on valitus, joka voi vaikuttaa Meidän Gibraltarin lisenssiimme, etenkin jos siihen liittyy väitteitä, että toimintamme on laitonta tai tehdään tavalla, joka ei ole turvallinen, reilu tai tasapuolinen, voit lähettää valituksesi Gibraltar Gambling Commissionerille.
14. Vastuun rajoitus
14.1 Hyväksyt, että Sivuston tarjoamat pelit on tarkoitettu vain viihdetarkoitukseen. Sinulta ei vaadita palvelujemme käyttöä, ja osallistumisesi tapahtuu yksinomaan omasta päätöksestäsi. Toisin sanoen käytät Verkkosivua ja osallistut Peleihin omalla riskilläsi. Sivusto ja palvelut tarjotaan ilman minkäänlaista suoraa tai epäsuoraa takuuta mistään.
14.2 Edellisen lausekkeen yleispätevyyteen vaikuttamatta me, johtohenkilömme, osuudenomistajamme, työntekijämme kumppanimme ja palveluntarjoajamme:
14.2.1 Emme takaa, että Ohjelmistot, Pelit ja Verkkosivut sopivat aina tarkoitukseensa;
14.2.2 Emme takaa Ohjelmistojen, Pelien tai Verkkosivujen virheettömyyttä;
14.2.3 Emme takaa Ohjelmistojen, Pelien tai Verkkosivujen saatavuutta keskeytyksettä;
14.2.4 Emme ole vastuussa menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista, olivat nämä sitten suoria, epäsuoria, erityisiä, välillisiä, välittömiä tai muita, jotka johtuvat Verkkosivujen käytöstä tai Peleihin osallistumisesta toimestasi.
14.3 Ymmärrät ja hyväksyt, että jos tapahtuu Peleihin tai niiden rinnakkaiskäyttöön liittyvä virhetoiminto, virheellisen toiminnan aikana tehdyt vedot mitätöidään, samoin kuin väärin toimivista peleistä voitetut rahat. Sama pätee seuraaviin pelikierroksiin kyseisillä varoilla, riippumatta siitä, mihin Peleihin kyseisillä varoilla osallistutaan.
14.4 Hyväksyt, että Me emme ole vastuussa mistään kustannuksista, kuluista, tappioista, vahingoista, vaateista ja vastuista, jotka aiheutuvat miten vain Verkkosivun käyttöön toimestamme liittyen, tai osallistumisesta Peleihin, jotka rikkovat näitä ehtoja, ja sama pätee johtohenkilöihimme, osuudenomistajiimme, työntekijöihimme, kumppaneihimme ja palveluntarjoajaamme.
14.5 Kaikki Verkkosivullamme näytetyt tiedot esitetään vain tiedotuksellisesti, eikä niiden voi katsoa muodostavan minkäänlaista ammatillista neuvontaa. Me ja riippumattomat tarjoajamme eivät ole vastuussa tiedon virheistä, epätarkkuudesta tai viipeistä tai mistään tässä olevien tietojen pohjalta suoritetuista toimista.
14.6 Pidätämme oikeuden keskeyttää kaikki tapahtumat ja/tai pelit.
14.7 Emme sulje pois emmekä rajoita millään tavoin vastuutamme sinua kohtaan huolimattomuudestamme aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta, petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta.
15. Immateriaalioikeudet
15.1 Me, Konserniyhtiöt ja Lisenssinantajamme (mukaan lukien Kolmannen osapuolen tarjoajat) ovat yksinomaisia kaikkien Ohjelmistojen oikeuksien omistajia. Sama pätee Ohjelmiston koodiin, rakenteeseen ja organisaatioon, mukaan lukien tekijänoikeus, kauppasalaisuudet, immateriaalioikeudet ja muut oikeudet. Sinun ei tule soveltuvien lakien puitteissa: (i) kopioida, jaella, julkaista, dekompiloida, purkaa, muutella tai kääntää Ohjelmistoa, tai muuten kajota lähdekoodiin, jotta luotaisiin derivatiivisia töitä Ohjelmiston lähdekoodista tai muuten; (ii) myydä, määrittää, alilisensoida, siirtää, jaella tai liisata Ohjelmistoa;(iii) tuoda Ohjelmistoa kolmannen osapuolen saataville verkossa tai muuten;(iv) viedä Ohjelmistoa mihinkään maahan (sähköisin tai fyysisin keinoin); tai(v) käyttää ohjelmistoa soveltuvien lakien tai säännösten estämällä tavalla.(kukin yllä olevista on ”Valtuuttamaton käyttö”).
15.2 Termi “Casumo” ja muut tavaramerkit, palvelumerkit, kyltit, kauppanimet ja/tai domain-nimet, joita käytämme Verkkosivulla ja/tai sen sovelluksissa ajoittain (”Tavaramerkit”), kuuluvat meille ja Konserniyhtiöillemme ja/tai lisenssinantajillemme, ja nämä tahot varaavat kaikki oikeudet Tavaramerkkeihin. Lisäksi kaikki Verkkosivujen sisältö, mukaan lukien mutta rajoittumatta Ohjelmistot, kuvat, grafiikat, valokuvat, animaatiot, videot, musiikki, ääni ja teksti ("Verkkosivusisällöt") kuuluvat Meille ja/tai Konserniyhtiöillemme ja/tai lisenssinantajillemme (mukaan lukien kolmannen osapuolen tarjoajat), ja niitä suojataan kopiosuojalla ja/tai immateriaalioikeuksilla tai muilla oikeuksilla. Täten hyväksyt, että palvelujen ja verkkosivun käyttäminen ei luo oikeutta Verkkosivulla olevaan sisältöön ja/tai tavaramerkkeihin, tai mihinkään niiden osaan. Missään olosuhteissa et saa käyttää Verkkosivun sisältöä ja/tai tavaramerkkejä ilman aiempaa kirjallista lupaa.
15.3 Lisäksi myönnyt, ettet tee mitään mikä haittaa tai saattaa haitata oikeuksiamme, mukaan lukien immateriaalioikeudet, joita omistamme me, Konserniyhtiömme ja/tai lisenssinantajamme (mukaan lukien kolmannen osapuolen tarjoajat) Ohjelmiston, Tavaramerkkien tai Verkkosivulla olevien sisältöjen suhteen. Et myöskään tee mitään, joka vahingoittaa mielikuvaa meistä tai mainettamme, tai Konserniyhtiöidemme, osuudenomistajamme, työntekijöidemme, johtohenkilöidemme ja konsulttiemme mainetta.
15.4 Ellei Sopimuksessa nimenomaisesti muuta mainita, emme myönnä Sinulle mitään nimenomaisia tai epäsuoria oikeuksia Ohjelmistoon, tavaramerkkeihin tai Verkkosivuston sisältöön, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, niihin sisältyviin immateriaalioikeuksiin.
16. Loukkaukset ja jäsenyyden lopetus
16.1 Jos olet, tai oletamme että olet:(i) rikkonut mitään Sopimuksen kohtaa; tai (ii) ollut osallinen laittomissa ja/tai petollisissa toimissa Verkkosivulla ollessasi; tai (iii) sinulla on ongelmia velanmaksajien kanssa; tai (iv) muuten ollut osallinen laittomissa ja/tai petollisissa toimissa; tai (v) muuten ollut osallinen toimissa, jotka haittaavat liiketoimintaamme;pidätämme oikeuden olla avaamatta tai keskeyttää tai sulkea Tilisi, peruuttaa vedot ja takavarikoida tai pidättää voittomme omasta päätöksestämme. Pidätetyt voitot voidaan asettaa vahinkoina maksuksi summista, jotka olet meille velkaa. Hyväksyt, että voimme päättää suorittaa kaikki edellä mainitut toimet ainutkertaisesta päätöksestämme, ja päätös on lopullinen.
16.2 Jos emme hyödynnä oikeuksiamme näiden Yleisten ehtojen mukaisesti tai tämä hyödyntäminen viivästyy, tämä ei tarkoita, että menettäisimme tai luopuisimme oikeuksista tapauksissa, joissa ei ole määritetty tiettyä aikajanaa toimille. Sama pätee Sinuun.
16.3 Emme ole Sinulle vastuussa ehtojen rikkomisesta tapauksissa, jotka johtuvat olosuhteista, joita emme järkevissä määrin voi hallita.
16.4 Jos lausekkeessa 16.3 kuvatun kaltainen tapahtuma sattuu, se, että emme pysty tai viivytämme palveluiden tarjoamista sinulle, ei merkitse tämän Sopimuksen rikkomista, ja pidätämme oikeuden keskeyttää tai peruuttaa palvelumme ilman minkäänlaista vastuuta Sinua kohtaan.
17. Irrotettavuus
17.1 Jos jokin näiden Yleisten ehtojen säännös katsotaan laittomaksi tai toimeenpanokelvottomaksi, tämä säännös poistetaan näistä Yleisistä ehdoista ja kaikki muut säännökset pysyvät voimassa, eikä tämä poistaminen vaikuta niihin.
18. Luovutus
18.1 Pidätämme oikeuden luovuttaa tai muulla tavalla oikeudellisesti siirtää kaikki näiden Yleisten ehtojen alaiset oikeutemme ja velvollisuudelle mille tahansa Casumo-yhtiön lain mukaan omistamalle tytäryhtiölle. Sinun ei kuitenkaan tule luopua tai siirtää oikeuksiasi tai velvoitteitasi Yleisten ehtojen ollessa voimassa.
19. Koko sopimus
19.1 Ehdot ja niissä viitatut asiakirjat muodostavat koko sopimuksen välillämme liittyen Verkkosivumme ja Palvelujemme käyttöön.
20. Sovellettavat lait ja oikeustoimialue
20.1 Ehtoja hallinnoidaan ja ne tulkitaan Maltan lakien mukaan.
20.2 Osapuolet sopivat, että kiistat, ristiriidat tai vaateet, jotka johtuvat Ehdoista tai liittyvät niihin, tai niiden rikkominen, katkaisu tai epäkelpoisuus, on Maltan oikeusistuimien yksinomaista toimialuetta. Emme ota vastuuta muiden oikeustoimialueiden laeista.
20.3. Mikään tässä sopimuksessa ei vaikuta oikeuteemme ryhtyä oikeustoimiin tai aloittaa oikeudenkäyntiä muulla lainkäyttöalueella kuin Maltalla.
Versio: 6
Päivitetty: 24/09/2024
